DT SWISSリコール！半年前に購入したAeroadのホイールも対象に・・・

7月後半に、Canyonから一通のメールが届きました。

「DT Swissの製品安全警告：影響を受けるホイールと修理方法に関する最新情報」というタイトル。見るからに不穏ですね。

DT SWISS公式も見てみると、かなり多くのホイールにリコールが発生しているようです。

リコール対象の場合、製品検査するためのホイールを送付して確認し、問題があれば交換という流れになるそうです。
~~ただし、8月中旬時点で配送方法含め代理店からの連絡待ちという状況になります。~~

（2025/08/18追記）
お盆明けにマルイさんから連絡が来ました。
取引のある自転車店に持ち込み自転車店からマルイに連絡をする流れに変わったようです。

DT SiwssのケースID申請とは別で実施する必要がありますので、スムーズに対応するためにも下記流れで実施する必要がありそうです。

DT Swiss HPからシリアル入力してリコール対象か確認
対象の場合にはフォームに記入してケースID発行
お近くのマルイ取引先、またはトピークショップリストを検索
（推奨）上記店舗に持ち込む旨をrecall@dtswiss.comに連絡
マルイから対象店舗宛に連絡が入る。その状態で店舗に持ち込む
必要に応じて販売店からマルイにホイール送付

対象となった製品も多く、かなりの時間を要しそうですね。

Contents

DT SWISSホイールリコールの概要
- 2025年7月に発表されて徐々に範囲を拡大したリコール
- リコールの報告内容
リコールの対象製品
- 対象となるホイールのモデル一覧
- Canyonなど、完成車に組み込まれているホイールも対象に
自分のホイールが対象かどうかの調べ方
対応期間とスケジュール
さいごに

DT SWISSホイールリコールの概要

【参考】製品安全リコール　DT Swiss は自転車ホイール「ARC」「ERC」「CRC」「HEC」シリーズをリコールします。

2025年7月に発表されて徐々に範囲を拡大したリコール

7月12日に製品使用中止の周知がなされ、Xでも情報を見かけていました。

ERC/CRC/HECシリーズに対象が限定されており、私の乗っているAeroadやUltimateに付属しているARCは対象外ということで、この時点では「大変だなあ」くらいの感想しか持っていなかったです。

ところが一安心したのも束の間、追加でARCも対象になったということで、7月29日にCanyonからメールが届いてしまいました

リコールの報告内容

今回のリコールは、ERCシリーズで少数の報告が上がり発覚したそうです。

該当モデルのリムフランジ部分で外側カーボン層の剥離が発生する可能性があることのこと。

リム自体は剥離の直接的な影響を受けないものの、著しい構造的な弱体化を引き起こし、最悪の場合はリムの完全破損に至る可能性があるためリコールとなったようです。

なお、後述するモデルすべてのシリアルが対象となっているわけではなく、特定のシリアル以降の製品のみが対象となります。

公式サイトの記載いわく、ベトナムで製造されたカーボンファイバー複合素材のリムを使用した自転車ホイールのみが対象ということで、特定の工場起因のリコールなのかもしれませんね。

リコールの対象製品

下記のとおり、かなり多くのモデルがリコール対象になっています。

対象となるホイールのモデル一覧

下記モデルのうち、2024年8月1日以降に出荷されたもの　且つ、シリアルNoが2740000より大きい数字の一部が対象となります。

ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
ERC 1600 SPLINE 35 / 45
ERC LOG CLASSIC 45
CRC 1100 DICUT 45
CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
HEC 1400 SPLINE 45

Canyonなど、完成車に組み込まれているホイールも対象に

リコール対象製品が搭載されている完成車情報が公開されていましたが、Canyon製品はかなり多くのモデルが対象になっていそうです。
Aeroadをはじめ、UltimateやEndurance、Infliteといったラインも対象となっていました。

Canyon以外でもBasso、Focus、Lapierreといったよく聞くメーカーの一部モデルでも、DT Swissホイールがアッセンブルされていたようです。
【参考】ERC・CRC・HECホイールを装着した自転車

自分のホイールが対象かどうかの調べ方

シリアルナンバー（DT Swiss ID番号）の確認方法

対象のシリアルNoはスポーク周りのリム外面にあるシールやリム内面のくぼみ（リムテープが貼られている、インナーチューブの下）などで確認することが可能です。

私のARC1400も、リム外面にあるシールで確認することができました。

対象検索フォームと入力例

リコールのページに移動して、ページをスクロールするとシリアルNoを入力する箇所が出てきます。

シリアルNoを入力して送信することで、お持ちのホイールがリコール対象かどうかわかるようになっています。

ワイのホイール、前後ともしっかりとリコール対象に

購入して半年でリコールか〜〜〜

リコール申請の手順

先程のシリアル入力時に「この製品は現在実施中の製品安全リコールの対象です。」と表示された場合は、今回のリコール対象となっている個体です。

上記の表示をさらに下にスクロールすると、持っている製品情報を入力するフォームが表示されますので、入力して送信します。

リクエストを送信するとケースIDが発行され、入力していたメール宛に届きます。

これで申請手続き自体は完了です！あとは回収してもらって検査してもらうイメージですね！

対応期間とスケジュール

製品の回収・発送方法

リクエストを申請すると、「DT Swiss Product safety recall – your next steps」というメールが届きました。
ざっくり内容を要約すると、

リコール対応を迅速に進めるべく、販売代理店に協力を依頼することにしました。
下記のリストから最寄りのサービスセンターを選び、そこへホイールセットをお送りください。
もしホイールを入れる箱をお持ちでない場合は、恐れ入りますが最寄りの販売店へご相談ください。
日本は神戸のOkid’oki Lifestyleさんが担当です。
製品安全リコールに伴い発生した費用を返金いたします。具体的には取扱いや配送に関する費用を対象とします。

とのこと。

内容を読む限り、おそらく配送費用やスプロケを外したりする工賃も保証してくれるようです。

ただ、そもそも工賃の領収書はどうするのかとか、メールに記載のある神戸のショップOkid’oki Lifestyleにいきなり送ればいいのかとか、非常に謎だらけの状態。

疑問を解消するべく問い合わせを実施しました。